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Wie viele eingehende Anrufe erwarten Sie wöchentlich?



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21 bis 50
51 bis 200
201 bis 2.000
Mehr als 2.000
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Welche Art von eingehenden Anrufen erwarten Sie?



Bestellannahme / Reservierungen
Kundenrückgewinnung
Technischer Support / Helpdesk
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Telefonzentrale / Sekretariatsservice
Informationshotline
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Zu welchen Zeiten sollen die Anrufe bearbeitet werden?



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Sonn- & Feiertage
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Welche Outbound-Leistungen benötigen Sie?



Kundenreaktivierung
Mystery Calls
Terminvereinbarungen
Telefonvertrieb / Verkauf
Leadgenerierung
Kundenbefragungen / Marktforschung
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Wie viele Kontakte sollen pro Woche bearbeitet werden?



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Sekreteriat



Detailübersicht

Einrichtungsgebührkeine
Monatliche Grundgebühr keine
Bearbeitungsminute (bei minutengenauer Abrechnung)*0,49 € - 0,89 €
Anrufannahmegebühr (ab einer Gesprächszeit von 15 Sekunden)0,49 €
Gebühr für 24h-Erweiterung keine
Minutenzuschlag außerhalb der Kernzeit (Mo.-Fr. 8-17h) inklusive
SMS-Benachrichtigung (optional) 0,22 € /SMS
E-Mail-Benachrichtigung inklusive
WhatsApp-Benachrichtigung inklusive


*Die Bearbeitungszeit setzt sich aus den Gesprächsminuten und der Nachbearbeitungszeit zusammen. Die Nachbearbeitungszeit ist auf 120 Sekunden gedeckelt.

Weiterleitungen



Optional

Deutsches Festnetz0,01 € pro Minute
Deutsches Mobilfunknetz0,09 € pro Minute
Internationales Festnetz0,14 € pro Minute
Internationales Mobilfunknetz0,19 € pro Minute


- Alle Preise in Euro (€) und zuzüglich gesetzlicher MwSt.
- Verrechnung pro Monat
- Anrufminute/Anrufbearbeitung je angefangene Minute
- Weiterleitungsgebühren/Taktung 60/60

Zusatzleistungen



Optional

Individuelle Warteschleifenansage inkl. Melodie (Aufnahme und Implementierung)39,00 € einmalig
Implementierung einer bereits bestehenden Wartemelodie19,00 € einmalig
IRufnummer mit Wunsch - Ortsvorwahl10,00 € monatlich
Blacklist - die Option gegen nervige Werbeanrufe5,00 € monatlich
Adressbuch - die Option zur Verwaltung Ihrer Kunden20,00 € monatlich