Automatisierung
QuestDesk ermöglicht die automatisierte Abrechnung von Tickets und Aktionen in frei definierbaren Zeitintervallen. Wiederkehrende Aufgaben lassen sich kundenspezifisch konfigurieren und jederzeit flexibel anpassen.
Zusätzlich können Tickets als Outbound-Vorgänge angelegt werden, die automatisierte Anrufe pro Kunde auslösen. Diese Prozesse werden systemseitig gesteuert und können sowohl direkt aus Kundendatensätzen als auch automatisiert beim Import neuer Daten gestartet werden.
Skalierbarkeit
QuestDesk passt sich flexibel an steigende Anrufzahlen und wechselnde Kommunikationsanforderungen an. Sowohl kleine Gesprächsmengen als auch hohe gleichzeitige Telefonvolumen werden zuverlässig verarbeitet.
Eingehende und ausgehende Anrufe lassen sich beliebig erweitern und automatisiert abwickeln. Neue Kunden Kampagnen und Rufnummern können jederzeit ohne zusätzlichen manuellen Aufwand integriert werden.
Transparenz
Alle telefonischen Aktivitäten werden vollständig und strukturiert erfasst. Dazu zählen eingehende Anrufe ausgehende Gespräche sowie automatisierte Telefonvorgänge. Alle Leistungen sind messbar, nachvollziehbar und getrennt abrechenbar, intern, für Partner oder direkt für Kunden.
Gesprächsdauer Zeitpunkte Ergebnisse und zugehörige Tickets sind jederzeit einsehbar. Dadurch entsteht eine klare Übersicht über sämtliche Kommunikationsprozesse.
Questdesk
- 30 Mitarbeiter
- QuestDesk mit allen Kernfunktionen
- Tickets Workflows und Automatisierungen
- Automatsiche Abrechnungen
- Listenverwaltung
- Kundendashboard
+ Telefonie
- Bis zu 150 Mitarbeiter
- Eigene Rufnummer
- Alle QuestDesk Funktionen
- Integriertes Telefonmodul
- Inbound und Outbound Telefonie
- Automatisierte Anrufeannahme
- Einfache Hotline Steuerung
Individuell
- Unbegrenzt Mitarbeiter
- Alle QuestDesk Funktionen
- Flexible Modulerweiterung nach Bedarf
- Hohe gleichzeitige Anrufvolumen
- SLA und dedizierter Ansprechpartner
- Onboarding Schulung und Beratung
Tarifübersicht
Modular & transparentQuestDesk Ticketsystem
Eigenständig nutzbares Ticketsystem für Support- und Serviceprozesse. Telefonie und Automatisierung können optional ergänzt werden.
Telefon-Modul
Telefonie-, Bot- und Agentenleistungen werden ausschließlich nutzungsbasiert abgerechnet. Rufnummernpreise richten sich nach den marktüblichen Gebühren des gewählten Tarifs.
Abrechnung & Nutzungslogik
Outbound
Deutschland Festnetz:
0,0069 € / Min*
Mobilfunk:
0,0190 € / Min*
Inbound
PSTN:
0,0069 € / Min*
VoIP / SIP:
0,0059 € / Min*
Agenten
0,0059 €
pro Verbindung / Vorgang**
Bots
Fixkosten
je Bot / Vorgang
Variable Kosten
€/Minute abhängig vom Bot-Typ
Tarif – BASIS FREI
Nutzungsbasierte Kosten| Leistung | Preis |
|---|---|
| Outbound Festnetz | 0.0069 € / Min |
| Outbound Mobil | 0.0190 € / Min |
| Inbound PSTN | 0.0069 € / Min |
| Inbound VoIP / SIP | 0.0059 € / Min |
| Agenten (pro Verbindung) | 0.0059 € |
| Bot – Fixkosten | siehe unten |
| Bot – variabel | €/Min – siehe unten |
Variante 1
0.0500 €
Variante 2
0.0500 €
Variante 3
0.0950 €
Variante 4
0.0950 €
Variante 1
0.0015 € / Min
Variante 2
0.0045 € / Min
Variante 3
0.0715 € / Min
Variante 4
0.0825 € / Min
* Jede Verbindung wird pro angefangener Minute abgerechnet.
Die Tarife gelten für lokale Absenderrufnummern (Caller ID). Preisänderungen vorbehalten.
** Bei PSTN-Agentenanbindung kann ein zusätzlicher ausgehender Anruf entstehen.
Zusatzfunktionen können weitere Kosten verursachen.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher MwSt.
Wir machen die Plattform noch besser
Zum Jahresausklang arbeiten wir im Hintergrund an Verbesserungen.
Die Anmeldung steht ab März 2026 wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen entspannte Weihnachtstage und einen großartigen Start ins neue Jahr 🎄✨
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Automatisierte Telefonie, intelligente Bots und ein leistungsstarkes Ticketsystem, modular, transparent und einfach in der Anwendung.
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